Pontual
Termos de uso e privacidade
Versão de 6 de novembro de 2026 (revisão 2). Escrito para ser lido: o que o Pontual faz, o que fica com você e o que a gente promete.
1. O serviço
O Pontual é um serviço da Softle Sistemas ("Softle") que registra as suas cobranças recorrentes e avulsas (ou lê as da sua conta Asaas) e envia lembretes aos seus clientes por WhatsApp e e-mail, conforme a régua que você configura. O PIX das cobranças criadas no Pontual usa a sua própria chave: o pagamento vai direto para a sua conta e o Pontual não intermedia, não recebe nem retém valores. Nas cobranças do Asaas, o Pontual não cria, altera nem cancela cobranças.
2. Conta e acesso
Você é responsável pela senha, pelos dados cadastrados e por quem usa a conta da sua empresa. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido. Podemos encerrar contas usadas para spam, fraude ou envio a quem não é seu cliente.
3. Chave do Asaas
A chave de API que você informa fica cifrada nos nossos servidores e é usada só para ler cobranças e clientes e para registrar o aviso automático (webhook) na sua conta. Você pode revogá-la a qualquer momento no Asaas, e desconectar pelo painel.
4. WhatsApp
Os lembretes saem de um número seu, pareado por você. Usamos uma integração não oficial com o WhatsApp; a Meta pode restringir números que ela considere em desacordo com as políticas dela. Reduzimos esse risco com horário comercial, intervalo entre mensagens, limite por hora e respeito ao pedido de saída ("SAIR"), mas não garantimos que o número não será restringido. Use um número dedicado e textos educados.
5. Dados dos seus clientes
Nome, telefone, e-mail e dados de cobrança dos seus clientes são tratados pela Softle como operadora, por sua conta e ordem, só para enviar os lembretes e mostrar o painel. Você é o controlador desses dados e responde pela base legal do contato (em geral, a execução do contrato com o seu cliente). Não vendemos nem compartilhamos esses dados; eles ficam em servidores no Brasil e são apagados quando você encerra a conta, exceto registros exigidos por lei.
6. Teste, planos e pagamento
O teste grátis dura 14 dias, sem cartão. Depois, o serviço continua mediante assinatura mensal no plano escolhido, cobrada pelo Asaas da Softle, com fatura por boleto, PIX ou cartão. Fatura em atraso suspende os envios após 5 dias. Você pode cancelar pelo painel a qualquer momento; não há fidelidade nem reembolso de período já iniciado.
7. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (Asaas, WhatsApp, provedores de nuvem) e pode ficar indisponível. O Pontual é uma ferramenta de apoio: a decisão de cobrar e o conteúdo dos textos são seus. A Softle não responde por lucros cessantes ou danos indiretos; a responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos três meses.
8. Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos; avisaremos pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável. Dúvidas, pedidos de exclusão de dados ou exercício de direitos da LGPD: contato@softle.com.br.